Chính Sách Bảo Mật
ok989 — Dữ Liệu Của Bạn,
Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản ok989, bạn cần cung cấp các thông tin sau để chúng tôi tạo và quản lý tài khoản cho bạn:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Thông tin địa chỉ: Tỉnh/thành phố và quốc gia cư trú (không yêu cầu địa chỉ chi tiết trong quá trình đăng ký thông thường).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, có thể kèm ảnh chân dung selfie để đối chiếu — chỉ được yêu cầu khi cần thiết theo quy định.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản — được dùng để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền của bạn.

1.2 Thông tin được thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng ok989, hệ thống tự động ghi lại các thông tin kỹ thuật sau nhằm mục đích bảo mật, chẩn đoán lỗi và cải thiện dịch vụ:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã xem, thời gian truy cập, luồng điều hướng trong ứng dụng, thời gian phiên đăng nhập.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, kết quả thắng/thua, số dư tài khoản.
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Phần 5 – Cookie.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, ok989 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn hợp pháp bên ngoài, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví điện tử MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng đối tác) để xác minh giao dịch.
• Các công ty dịch vụ xác minh danh tính độc lập được ok989 ủy quyền để hỗ trợ quy trình KYC.
• Các cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.

3.1 Nguyên tắc không bán dữ liệu

ok989 tuyệt đối không bán, cho thuê, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, tiếp thị hay quảng cáo. Đây là cam kết cốt lõi của ok989 và không có ngoại lệ.

3.2 Các đối tác được phép tiếp nhận dữ liệu hạn chế

Trong một số tình huống vận hành cụ thể, ok989 có thể chia sẻ một phần thông tin cần thiết với các đối tác sau — và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các cổng thanh toán đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút của bạn.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp game nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh (session ID) để vận hành game, không bao gồm thông tin định danh cá nhân.
• Đơn vị xác minh danh tính: Các công ty KYC được ủy quyền nhận tài liệu giấy tờ chỉ để phục vụ quá trình xác minh và không được lưu trữ lâu dài sau khi xác minh hoàn tất.
• Đơn vị phân tích kỹ thuật: Dữ liệu kỹ thuật đã được ẩn danh hóa có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ phân tích để tối ưu hiệu suất nền tảng.

3.3 Yêu cầu từ cơ quan nhà nước

ok989 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu bắt buộc hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế. Trong các trường hợp không bị hạn chế bởi lệnh tòa, ok989 sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu này.

3.4 Chuyển giao trong trường hợp sáp nhập

Nếu ok989 trải qua quá trình sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Trong trường hợp này, ok989 cam kết thông báo cho người dùng ít nhất 30 ngày trước khi chuyển giao và đảm bảo bên tiếp nhận tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn Chính sách này.

3.5 Hợp đồng bảo mật với đối tác

Tất cả các bên thứ ba được ok989 ủy thác xử lý dữ liệu đều phải ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt, bao gồm:

• Chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền cụ thể.
• Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp.
• Xóa hoặc trả lại dữ liệu sau khi hoàn tất nhiệm vụ được giao.
• Báo cáo ngay lập tức bất kỳ sự cố bảo mật liên quan đến dữ liệu ok989.

8.1 Bộ phận bảo vệ dữ liệu ok989

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ok989 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Truy cập nền tảng ok989 và sử dụng tính năng chat trực tiếp — hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Trung tâm hỗ trợ: Truy cập trang Hỗ trợ để gửi yêu cầu chi tiết kèm tài liệu liên quan.

8.2 Thông tin cần cung cấp khi liên hệ

Để chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng và chính xác, vui lòng cung cấp các thông tin sau khi liên hệ:

• Tên đăng nhập hoặc địa chỉ email đã đăng ký tài khoản ok989.
• Loại yêu cầu cụ thể (truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý, v.v.).
• Mô tả chi tiết về dữ liệu bạn muốn thực hiện quyền đối với nó.
• Bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh danh tính người yêu cầu.

8.3 Cập nhật chính sách

ok989 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, ok989 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang Chính sách bảo mật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ok989 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận phiên bản Chính sách mới nhất.